À l'heure où le « zapping » et le « snack content » sont rois, il ne suffit plus de simplement présenter des informations au format vidéo pour se démarquer. La clé : l'engagement vidéo ou comment impliquer le public de manière profonde et durable.
Fer de lance des stratégies marketing, la vidéo est omniprésente dans notre quotidien. Car au-delà du divertissement, ce format multifonctionnel est devenu un outil prisé par les entreprises et les organisations pour diffuser de l'information. Support de communication privilégié des communicants qui performent, elle s'impose comme un facteur clé pour susciter un maximum d'engagement.
Le défi de l'engagement vidéo
Dans un environnement numérique hautement compétitif, saturé d'informations et en constante évolution, impacter avec des contenus audiovisuels puissants – vidéos, podcasts, webinaires ou événements virtuels – s'impose comme une nécessité pour les organisations de toutes tailles et de tous secteurs. Et pour cause : selon un rapport de Domo (entreprise américaine spécialisée dans l'analyse des données), chaque minute, plus de 500 000 tweets sont envoyés, plus de 300 heures de vidéo sont téléchargées sur YouTube et plus de 500 000 publications sont postées sur Instagram.
L'engagement vidéo se pose alors comme une réponse pragmatique à la surcharge d'informations à laquelle sont confrontés les consommateurs, mais aussi les entreprises. Dans ce torrent continu de contenu où les organisations rivalisent de créativité pour attirer l'attention de leur public cible, se démarquer est devenu plus difficile que jamais. L'engagement vidéo permet de répondre à ce défi.
En effet, cette pratique qui va au-delà de la simple transmission visuelle d'informations permet d'impliquer profondément le public, de se connecter émotionnellement avec lui et de laisser une impression durable. De l'attraction de clients potentiels à la fidélisation des clients existants, de la transformation de la culture organisationnelle à la création de marques leaders, l'engagement vidéo est parvenu à redéfinir les fondements de la communication audiovisuelle.
Pourquoi parle-t-on d'engagement vidéo ?
Le terme « engagement » n'est pas seulement un mot à la mode chez les marketeurs et les communicants. Il représente un changement fondamental dans la manière dont les entreprises interagissent avec leur public. L'engagement va au-delà du simple maintien de l'attention du spectateur. C'est la clé pour qu'il se sente pleinement impliqué et connecté avant, pendant et après la visualisation d'un contenu vidéo. L'engagement vidéo apparaît alors comme une solution efficace pour se démarquer, se connecter avec le public et améliorer ses performances. Son objectif : maximiser l'engagement du public afin d'obtenir de meilleurs résultats.
L’engagement vidéo : le moteur du contenu audiovisuel
Autant d’atouts qui font de l’engagement vidéo une évolution naturelle dans la façon dont les entreprises (mais aussi les individus) communiquent. Si auparavant, le contenu audiovisuel se concentrait principalement sur la transmission visuelle d'informations, en accordant peu d'attention à la manière dont ces informations étaient transmises ou connectées au public, à mesure que le flux d’informations augmentait de façon exponentielle et que la concurrence pour attirer l’attention devenait féroce, une approche plus sophistiquée s’est imposée comme une nécessité, une évidence. En permettant aux entreprises et aux créateurs de se démarquer, d’attirer l’attention, d’impliquer, l’engagement vidéo contribue à renforcer le positionnement de sa marque et de son entreprise et, in fine, de rendre les stratégies de contenu plus efficaces, produisant de meilleurs résultats.
Mais attention : l’engagement vidéo doit se comprendre comme une approche holistique du contenu audiovisuel. Il ne se limite pas à un seul type de communication, mais englobe une variété de modalités, depuis la communication en temps réel comme les webinaires ou les événements virtuels jusqu'à la communication via des vidéos enregistrées et publiées pour une consommation « à la demande », comme les podcasts, les reels, les tutoriels, des publicités ou encore du contenu éducatif. L’engagement vidéo s’applique ainsi à tout le spectre des expériences visuelles et auditives proposées par une entreprise ou une organisation.
Comment la vidéo permet l’engagement ?
La vidéo est un format multisensoriel qui allie visuel, texte et son. C'est donc le format idéal pour communiquer et susciter l'adhésion. Pour rappel, il s’agit du média le plus apprécié sur le Web : 54 % des consommateurs préfèrent les contenus vidéo à d’autres formes de contenu.
Mais comment la vidéo permet-elle l’engagement ?
Attention soutenue : lorsque le contenu audiovisuel captive le public, celui-ci reste plus longtemps dans la session sans se laisser distraire. Un facteur clé pour garantir que le message est efficacement transmis et conservé dans la mémoire à long terme. La vidéo, plus vivante qu’un texte brut ou une image, facilite la compréhension des messages pour les visiteurs. Pourquoi ? Le mouvement attire immédiatement l’attention et le message énoncé va marquer l’esprit de façon très naturelle, ce qui crée un attachement d’intérêt pour votre marque.
Confort et confiance : lorsqu'un lien émotionnel est établi, plus à l'aise et plus confiants, les spectateurs se détendent et s’ouvrent à l’expérience. Selon Aberdeen Group, le taux de conversion moyen d’un site utilisant des vidéos est de 4,8 % contre 2,9 % seulement pour un site sans vidéo. Le format vidéo est donc considéré comme le support par excellence pour diffuser des informations, mais aussi pour gagner la confiance des cibles.
Identification à la marque : au centre de votre communication audiovisuelle, c’est votre marque qui doit faire l’objet d’une vidéo. Elle doit véhiculer vos valeurs et montrer vos savoir-faire. Ce type de vidéo permet de créer un lien fort avec les spectateurs qui se sentent plus proches de l’organisation ou de l’entreprise et développent une relation plus solide. Cela peut conduire à une plus grande reconnaissance de votre marque.
Call to action : qu'il s'agisse d'acheter un produit, de s'inscrire à un service, de partager du contenu sur les réseaux sociaux ou de s'abonner à une newsletter, une vidéo augmente la volonté d'agir du téléspectateur. Mais ce n'est pas tout, ajouter un CTA (Call To Action) en vidéo permet d'attirer et d'engager les visiteurs.
Expérimentation émotionnelle : l’engagement s’accompagne souvent d’une expérimentation émotionnelle accrue. Les téléspectateurs absorbent non seulement des informations, mais éprouvent également des émotions plus intenses, qu'il s'agisse d'empathie, de joie, d'excitation ou même de surprise. Ces émotions enrichissent l’expérience et la rendent plus mémorable.
Rétention durable : Comme vous le savez sûrement, il est bien moins coûteux de fidéliser son audience existante que d’acquérir ou de convertir de nouveaux clients. Le format vidéo, en vous permettant de vous connecter avec votre cible, est un élément clé pour fidéliser. Mais pas seulement. Sachez que la durée de visionnage (watch time) est l’un des critères pris en compte par l’algorithme de YouTube par exemple, pour classer les contenus sur YouTube. En proposant des expériences émotionnelles profondes et positives, vous optimisez vos chances de marquer les esprits, mais aussi que vos vidéos soient davantage partagées. En outre, les spectateurs qui ont connu un niveau élevé d’engagement dans le passé sont plus enclins à interagir avec la marque ou l’entreprise à l’avenir. Cela crée un cycle vertueux de connexion et de participation.
L’engagement vidéo est la clé pour construire une relation solide et durable entre le public et l’entité présentant le contenu, qu’il s’agisse d’une marque, d’une organisation ou d’un événement en direct. C’est le facteur qui transforme une simple visualisation en une expérience mémorable et significative.
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